Reembolso no cartão de crédito; como funciona?

 É bastante comum, entre uma comprinha e outra realizada com o cartão de crédito, enfrentarmos alguns problemas com relação a situações não muito agradáveis. Pode acontecer, por exemplo, de você precisar ou querer devolver o que foi comprado e solicitar o reembolso no cartão de crédito. Embora seja algo muito comum, é uma situação chata. Por esse motivo, é normal que as pessoas tenham muitas dúvidas quanto ao processo de estorno ou reembolso.

Caso haja algum tipo de complicação com sua compra, seja por insatisfação, defeitos no produto, ou até mesmo fraude, a grande maioria das pessoas se questiona como conseguirão seu dinheiro de volta. Dessa maneira, é crucial que os portadores de cartões entendam como o processo de reembolso no cartão de crédito funciona. Não sabe o que fazer? É super simples. Para saber mais confira a nossa análise.

Primeiras dicas para o titular do cartão

No processo de reembolso do cartão, existem alguns deveres e regras que são de responsabilidade do titular, então o próprio deve estar sempre atento a elas. Além disso, pela lei, as empresas e estabelecimentos são aqueles que tem a responsabilidade e o dever de que seu dinheiro seja reposto de forma correta no cartão.

Diante desse processo, existem dois caminhos a seguir: um diálogo com a operadora de seu cartão e o lugar onde a compra foi feita ou até uma ação judicial, que é a solução para casos mais extremos. Muitas pessoas não tem todo o conhecimento sobre o processo de reembolso no cartão de crédito, como ele funciona e os motivos que permitem a solicitação.

As compras realizadas em loja física com cobrança de maneira indevida, ou então as compras em lojas online, via telefone ou até domiciliar e depois acabar desistindo da compra são passíveis de reembolso. Além disso, podemos citar também a compra de algum produto ou serviço online e ter cobranças indevidas, ou até mesmo comprar algo presencial e, logo após desistir. Mas no último caso, a loja não tem a obrigação de aceitar o pedido e devolver o valor.

O processo é simples e prático…

Diante das compras que foram feitas com o seu cartão, o reembolso pode ser feito diretamente na fatura do cartão. É comum a existência de um prazo pré-determinado para que o reembolso seja feito. Porém, isso dependerá de quando foi feita a solicitação desse estorno para seu cartão, e da data de fechamento de sua fatura de crédito.

Isso porque o valor gasto, volta para o limite do seu cartão ou então se transforma em crédito. Portanto, podem haver algumas diferenças para o reembolso no cartão de crédito para as compras com pagamento à vista, e as compras parceladas. Que nesse caso, dependeriam da própria emissora do cartão.

Enquanto isso, pode acontecer de vir um boleto com uma cobrança desconhecida. Caso isso ocorra, o titular não tem a obrigação de pagar o valor; na verdade, o indicado é acionar a administradora do cartão o mais rápido possível. E a tendência é que isso ocorra dentro de até 5 dias úteis, para o início da solução do seu problema. Mas, o processo completo demora um pouquinho mais – é importante destacar isso.

Mais detalhes que você precisa saber:

Primeiramente, antes de mais nada, é necessário que você tenha em mente tudo aquilo que determina a maneira como um procedimento de reembolso no cartão é feito. Dito isso, vale ressaltar que, na grande parte das vezes, não é você quem escolhe o meio de restituição do valor. E, mais uma vez, lembre-se que o reembolso nem sempre acontece de forma imediata; pode ser que demore alguns dias.

Afinal, esse não um processo tão simples assim. Isso se deve pois, caso tenha acontecido algum problema e você queira o seu dinheiro de volta, o estabelecimento e a administradora do cartão precisam entender a situação e analisar cada detalhes. No mais, logo abaixo você vai conferir algumas informações fundamentais sobre o reembolso no cartão de crédito.

Como é feito o reembolso no cartão de crédito?

O primeiro passo para que seu dinheiro seja reembolsado, é solicitar o estorno da compra. Caso o cancelamento da compra seja feito antes de seu processamento, o estorno é feito imediatamente e você não precisará arcar com o valor. Já no caso de cartões de crédito, pode demorar até duas faturas para a conclusão do reembolso. Ou então, o valor aparece na fatura e logo em seguida fica como crédito; assim, você não paga a compra, o valor é automaticamente descontado.

Portanto, para cobranças indevidas, a administradora precisa determinar um prazo para que o valor seja requisitado. Geralmente, as respostas para todas essas solicitações não costumam demorar mais do que sete dias. Entretanto, é importante ficar em alerta para evitar possíveis golpes, fraudes ou enrolações. Além disso, é importante ter sempre um bom planejamento e organização financeira para controlar todos os gastos que listados.

Como você já viu por aqui, o reembolso no cartão de crédito deve ser feito somente em caso de cancelamento da compra, desistência, ou erro no valor. Mas, diante dessas situações a responsabilidade de emitir um alerta para a administradora do cartão é exclusiva do usuário titular do plástico. Então, mesmo que o estabelecimento possa garantir seu estorno, vale a pena se dirigir a administradora do cartão de crédito para assegurar que sua fatura venha com os lançamentos devidos.

Finalizando…

Diante da próxima fatura, o dinheiro gasto virá como um crédito; ou seja, você terá um desconto integral para as próximas vezes que for realizar uma compra. Mas, como você já viu por aqui, caso aconteça de vir um boleto com alguma cobrança não reconhecida pelo consumidor, ele não deve pagar a quantia solicitada, e sim acionar a administradora o mais rápido possível. Não deixe para depois, entre em contato o mais rápido possível.

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